Condizioni di abbonamento

Versione 6 del 16 ottobre 2026 — nominate le due offerte di Web Beauty («Sito + prenotazioni» e «One Page + prenotazioni») e aggiunto il servizio Solo gestionale: mensile, senza durata minima né penale (nuovo art. 9-quater). Il resto è invariato rispetto alla versione 5.

Graphx Srls Società Unipersonale — Via della Repubblica 27/b, 06019 Umbertide (PG) P.IVA 03588260541 — info@graphxstudio.it — graphxsrls@pec.it (di seguito “Graphx“)

1. Oggetto

Graphx realizza e mantiene il sito web del Cliente secondo il pacchetto scelto all’attivazione. Il servizio comprende quanto elencato nella pagina del pacchetto alla voce “Nel canone c’è”: tutto ciò che non è elencato è escluso.

I pacchetti attivi alla data odierna sono: Sito One Page, Sito Vetrina, Sito Vetrina estesa, Sito Vetrina + Catalogo, Sito E-commerce, Web Hospitality (sito con prenotazione delle camere, per strutture ricettive), Web Beauty (sito con prenotazione degli appuntamenti, per saloni e centri estetici, nelle due offerte «Sito + prenotazioni» e «One Page + prenotazioni»), Web Beauty — Solo gestionale (il solo modulo di prenotazione degli appuntamenti, installato sul sito WordPress che il Cliente ha già; di seguito “Solo gestionale“) e Menù Ristorazione. Nelle presenti condizioni i primi sette sono detti insieme “pacchetti Sito“; Solo gestionale e Menù Ristorazione non sono pacchetti Sito. Dove le presenti condizioni nominano Web Beauty senza altre indicazioni, si riferiscono alle due offerte con il sito.

Per i servizi attivati su preventivo (per esempio il solo modulo di prenotazione delle camere su un sito già esistente, o il collegamento a un channel manager) valgono le presenti condizioni in quanto compatibili, salvo quanto diversamente previsto nel preventivo accettato.

2. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando il Cliente completa l’attivazione online e accetta le presenti condizioni. Graphx conferma l’attivazione via email.

In un passaggio successivo e dedicato, al Cliente è richiesta l’approvazione specifica delle clausole elencate all’art. 16, mediante firma elettronica semplice: un codice monouso inviato all’indirizzo email indicato all’attivazione, da inserire nell’apposito modulo. La mancata approvazione non incide sulla validità del contratto né sull’obbligo di pagare i canoni.

Il Cliente dichiara di agire nell’esercizio della propria attività di impresa o professione.

3. Prezzi, IVA e pagamenti

I prezzi di listino si intendono IVA esclusa. L’importo che il Cliente vede e autorizza al momento dell’attivazione è comprensivo di IVA 22%: è quello addebitato ogni mese.

Per ogni addebito Graphx emette fattura elettronica tramite Sistema di Interscambio: la ricevuta della piattaforma di pagamento non ha valore fiscale. Il Cliente si impegna a fornire i dati necessari alla fatturazione, compreso il codice destinatario SdI o la PEC.

Il pagamento avviene con addebito mensile automatico, con carta o con addebito diretto SEPA, tramite la piattaforma Stripe. Graphx non conserva i dati della carta.

4. Durata e disdetta

L’abbonamento dura 12 mesi dalla data di attivazione e si rinnova tacitamente di anno in anno, salvo disdetta scritta (email o PEC) che ciascuna delle parti può inviare almeno 30 giorni prima della scadenza.

Solo gestionale fa eccezione: l’abbonamento è mensile, senza durata minima, e si rinnova tacitamente di mese in mese. Il Cliente può disdirlo per iscritto (email o PEC) in qualsiasi momento, con effetto dalla fine del mese già pagato, senza penali né ulteriori addebiti; Graphx con almeno 30 giorni di preavviso.

La disdetta non può essere data dal portale di pagamento: va comunicata a Graphx per iscritto. Interrompere l’addebito senza disdetta scritta non estingue il contratto e produce gli effetti dell’art. 8.

5. Primo anno: cosa comprende il canone

Nei pacchetti Sito il canone del primo anno comprende progettazione e realizzazione del sito — e, in Web Hospitality e Web Beauty, l’installazione e la configurazione iniziale del modulo di prenotazione — e, nel Sito E-commerce, la configurazione del negozio e il caricamento iniziale di fino a 20 prodotti con testi, foto e prezzi forniti dal Cliente — che viene consegnato finito nelle prime settimane, oltre ai servizi ricorrenti. Le 12 mensilità del primo anno costituiscono quindi la rateizzazione di un corrispettivo unitario, non il prezzo di dodici mesi di servizio.

Per questo motivo il Cliente si impegna per una durata minima di 12 mesi, con le conseguenze descritte all’art. 16.2.

6. Tempi di realizzazione e materiali del Cliente

Il Cliente compila il questionario di progetto e fornisce i materiali necessari (logo, foto, testi, dati aziendali). I termini di consegna decorrono dal giorno in cui Graphx ha ricevuto il materiale completo, non dalla data di attivazione: senza materiali il sito non può essere costruito, mentre i servizi ricorrenti e il canone decorrono dall’attivazione.

Salvo diverso accordo scritto, la prima versione del sito viene presentata entro 30 giorni lavorativi dal completamento dei materiali. Graphx sollecita per iscritto i materiali mancanti; i solleciti e le relative date fanno prova del ritardo imputabile al Cliente.

7. Revisioni e approvazione

Sono compresi due giri di revisione sulla bozza presentata (testi e grafica). Le richieste successive, e le modifiche che cambiano un’impostazione già approvata, sono quotate a preventivo.

Le approvazioni sono valide se comunicate dalla persona indicata dal Cliente come referente per l’approvazione nel questionario di progetto. In mancanza di riscontro entro 10 giorni lavorativi dalla presentazione, la bozza si intende approvata e il sito viene pubblicato.

8. Mancato pagamento

In caso di addebito non riuscito la piattaforma ritenta automaticamente e avvisa il Cliente. Trascorsi 15 giorni dal primo tentativo fallito senza regolarizzazione, Graphx invia diffida scritta con termine di ulteriori 7 giorni. Scaduto anche questo termine si applica l’art. 16.3.

La sospensione non interrompe la durata dell’abbonamento né l’obbligo di pagamento. Il ripristino avviene entro un giorno lavorativo dall’incasso.

Il mancato pagamento di due canoni, anche non consecutivi, costituisce inadempimento di non scarsa importanza: Graphx può dichiarare risolto il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. con comunicazione scritta, restando dovuta la penale di cui all’art. 16.2.

9. Cosa è escluso dal canone

Non sono comprese e vengono quotate a preventivo prima di ogni intervento: le modifiche ai contenuti eseguite da Graphx (nuove pagine, articoli, aggiornamento di testi, foto o prodotti), le campagne pubblicitarie, la gestione dei social, la produzione di fotografie e video, le traduzioni e ogni sviluppo su misura non elencato nel pacchetto.

Il Cliente riceve gli strumenti e il manuale per aggiornare in autonomia testi, foto, blog e — nel pacchetto Catalogo — i prodotti.

Il catalogo prodotti non è un negozio online: non comprende carrello, pagamenti né gestione degli ordini.

9-bis. Prenotazioni online (Web Hospitality, Web Beauty e Solo gestionale)

Il modulo di prenotazione è uno strumento messo a disposizione del Cliente. Il rapporto con chi prenota — prezzi, disponibilità, caparre, cancellazioni, rimborsi, mancate presentazioni — intercorre soltanto tra il Cliente e il suo ospite o cliente: Graphx non ne è parte.

Pagamenti online. Gli incassi da ospiti e clienti avvengono tramite un account Stripe intestato al Cliente, che ne accetta direttamente le condizioni e ne sostiene commissioni, contestazioni (chargeback) e rimborsi. Le somme vanno sul conto del Cliente: Graphx non incassa né custodisce denaro per conto del Cliente. Ricevute, fatture e adempimenti fiscali verso i propri ospiti o clienti restano a carico del Cliente.

Sincronizzazione con i portali (Web Hospitality). Le prenotazioni ricevute da Booking.com, Airbnb e altri portali entrano nel calendario tramite i calendari messi a disposizione dai portali stessi, che vengono letti a intervalli (di norma ogni 15 minuti) e dipendono dal loro funzionamento. Questo sistema non esclude doppie prenotazioni se la stessa camera è in vendita su più canali: per evitarle si usano camere dedicate a ciascun canale oppure un channel manager, servizio di terzi non compreso nel canone e quotato a preventivo.

Alloggiati Web e ISTAT (Web Hospitality). Il gestionale raccoglie i dati del check-in online e prepara il file per il portale Alloggiati Web. La trasmissione nei termini di legge e la correttezza dei dati restano obbligo del Cliente, come gestore della struttura. Le comunicazioni ISTAT non sono comprese.

Comunicazioni automatiche. Conferme, promemoria e avvisi partono via email e la loro consegna dipende anche dai servizi di posta dei destinatari. SMS e messaggi WhatsApp automatici non sono compresi. Il Cliente controlla regolarmente prenotazioni e pagamenti nel proprio pannello.

9-ter. Negozio online (Sito E-commerce)

Il negozio online è uno strumento messo a disposizione del Cliente. La vendita — prezzi, disponibilità, spedizioni, resi, garanzie, assistenza agli acquirenti, condizioni di vendita e informative obbligatorie — intercorre soltanto tra il Cliente e i suoi acquirenti: Graphx non ne è parte.

Pagamenti online. Gli incassi avvengono tramite un account Stripe o PayPal intestato al Cliente, che ne accetta direttamente le condizioni e ne sostiene commissioni, contestazioni (chargeback) e rimborsi. Le somme vanno sul conto del Cliente: Graphx non incassa né custodisce denaro per conto del Cliente. Ricevute, fatture e adempimenti fiscali verso gli acquirenti restano a carico del Cliente.

Prodotti. Il canone del primo anno comprende il caricamento iniziale di fino a 20 prodotti (art. 5). I prodotti successivi li carica il Cliente con gli strumenti e il manuale forniti; su richiesta li carica Graphx a preventivo (art. 9).

Dati del negozio. Ordini e dati degli acquirenti sono trattati da Graphx come responsabile per conto del Cliente, secondo l’allegato A. La copia di sicurezza giornaliera comprende anche il negozio; il ripristino dei dati del negozio (ordini, clienti) avviene solo su richiesta e con conferma scritta del Cliente, perché cancellerebbe gli ordini ricevuti dopo la copia.

9-quater. Solo gestionale (Web Beauty)

Con Solo gestionale Graphx installa il modulo di prenotazione degli appuntamenti di Web Beauty sul sito WordPress del Cliente, crea la pagina di prenotazione e spiega come si usa, con una guida scritta. Il canone (art. 15) comprende la licenza d’uso del modulo per la durata dell’abbonamento, i suoi aggiornamenti e l’assistenza sul modulo; vale l’art. 9-bis.

Cosa serve. Un sito con WordPress 6.5 o più recente e un accesso da amministratore per Graphx, che il Cliente mantiene attivo per tutta la durata dell’abbonamento: serve per installare, aggiornare e assistere il modulo.

Cosa resta del Cliente. Il sito, l’hosting, il dominio, le copie di sicurezza, gli aggiornamenti di WordPress, del tema e degli altri plugin e la sicurezza del sito restano a carico del Cliente o del suo fornitore: gli artt. 5, 6, 7, 11 e 12-bis non si applicano, e gli impegni dell’art. 10 riguardano il solo modulo. Graphx non risponde dei malfunzionamenti del modulo causati dal sito, dall’hosting, dal tema o da altri plugin; se serve intervenire sul sito del Cliente, l’intervento è quotato a preventivo (art. 9).

Durata e prezzo. L’abbonamento è mensile, senza durata minima e senza penale (artt. 4 e 16.2); il canone è di 19 €/mese + IVA, sempre lo stesso (art. 15).

Alla cessazione. La licenza del modulo termina e Graphx non fornisce più aggiornamenti né assistenza. Appuntamenti e anagrafiche stanno sul sito del Cliente: prima della disinstallazione il Cliente può chiederne a Graphx una copia in formato riutilizzabile, consegnata entro 5 giorni lavorativi. Entro 30 giorni dalla cessazione il Cliente disinstalla il modulo, oppure lo disinstalla Graphx con l’accesso da amministratore, dandone avviso.

10. Livelli di servizio, backup e sicurezza

Graphx si impegna a mantenere il sito raggiungibile con la normale diligenza professionale, a eseguire copie di sicurezza automatiche nei giorni lavorativi conservando più copie successive, ad applicare gli aggiornamenti di sicurezza e a controllare ogni giorno lavorativo che le pagine principali rispondano.

Non è garantita la continuità assoluta del servizio: interruzioni possono derivare da manutenzioni programmate (comunicate quando prevedibili), guasti dei fornitori di hosting, attacchi informatici o cause di forza maggiore (art. 13). In caso di malfunzionamento imputabile a Graphx, l’impegno è il ripristino nel minor tempo possibile, di norma entro un giorno lavorativo dalla segnalazione, anche mediante ripristino dell’ultimo backup utile.

11. Dominio

Nei pacchetti che comprendono la registrazione di un dominio (i pacchetti Sito), il dominio è registrato a nome del Cliente, che ne è titolare; Graphx figura come contatto tecnico e amministrativo per ricevere gli avvisi di scadenza e poterlo gestire. Il costo di registrazione e rinnovo di un dominio è compreso nel canone.

Alla cessazione del rapporto, e comunque a saldo di quanto dovuto, Graphx fornisce il codice di autorizzazione al trasferimento e si rimuove dai contatti tecnici.

12. Proprietà, licenze e contenuti

I contenuti del Cliente restano del Cliente. Testi, foto, loghi e dati forniti dal Cliente restano di sua proprietà; è sua la responsabilità di averne i diritti e Graphx non risponde di materiali forniti in violazione di diritti altrui, restando manlevata da ogni pretesa di terzi.

Il sito è del Cliente. A saldo del primo anno il Cliente acquisisce il diritto di usare il proprio sito senza limiti di tempo, anche su un altro fornitore di hosting e con un’altra agenzia. Sul tema grafico e sui moduli sviluppati da Graphx il Cliente riceve una licenza d’uso perpetua, non esclusiva e limitata al proprio sito: non può rivenderli, redistribuirli, cederli a terzi né utilizzarli per realizzare altri siti, propri o di terzi.

In Web Hospitality e Web Beauty la licenza comprende il modulo di prenotazione: dopo la cessazione il modulo resta sul sito del Cliente così com’è, senza più aggiornamenti, assistenza né controlli da parte di Graphx.

Poiché il Cliente aggiorna il sito in autonomia, resta l’unico responsabile di ciò che pubblica. Graphx può rimuovere contenuti manifestamente illeciti o lesivi di diritti di terzi, informandone il Cliente, e deve farlo se richiesto dall’autorità.

Per il Menù Ristorazione vale una regola diversa, ed è indicata già nell’offerta: la piattaforma è un servizio in abbonamento e resta di Graphx. Alla cessazione il Cliente riceve i propri contenuti (menù, foto, testi, QR) in formato riutilizzabile, non la piattaforma.

Anche per Solo gestionale vale una regola diversa: il modulo di prenotazione è concesso in licenza per la durata dell’abbonamento, che si paga di mese in mese senza durata minima; alla cessazione la licenza termina (art. 9-quater).

12-bis. Copia del sito e cancellazione a fine rapporto

Il Cliente in regola con i pagamenti può ottenere in qualsiasi momento una copia completa del sito — file e base di dati in un unico archivio — richiedendola per iscritto (consegna entro 5 giorni lavorativi) oppure, quando la funzione è disponibile, scaricandola direttamente dal proprio pannello. È il pacchetto che consente a chiunque di rimettere il sito online altrove; non è un programma che funziona su un personal computer, perché un sito web richiede un server.

Alla cessazione del rapporto Graphx comunica per iscritto la data entro cui la copia resta disponibile; la consegna avviene a saldo di quanto dovuto, come per il dominio (art. 11). Trascorsi 30 giorni dalla cessazione, Graphx rimuove il sito e i relativi dati dai propri server, anche se il Cliente non ha effettuato il download, salvo diverso accordo scritto e salvi gli obblighi di conservazione di legge. La rimozione è definitiva.

Su richiesta scritta ricevuta prima della scadenza, Graphx mantiene la copia disponibile per ulteriori 30 giorni.

13. Limitazione di responsabilità e forza maggiore

Graphx risponde dei danni diretti causati da propria colpa. La responsabilità complessiva di Graphx non può superare l’importo dei canoni corrisposti dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento. Sono esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno e la perdita di occasioni commerciali. Restano ferme le responsabilità non escludibili per legge (dolo e colpa grave).

Nessuna delle parti risponde di inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore: guasti o interruzioni dei fornitori di connettività e hosting, attacchi informatici non prevenibili con la diligenza esigibile, provvedimenti dell’autorità, eventi naturali.

14. Fornitori e sub-responsabili

Per erogare il servizio Graphx si avvale di fornitori terzi (hosting, registrar, piattaforma di pagamento, servizi di posta). Il Cliente ne autorizza l’impiego. Graphx sceglie fornitori che offrono garanzie adeguate e resta responsabile del loro operato nei limiti dell’art. 13. Le categorie di fornitori che trattano dati personali sono indicate nell’Allegato A; le sostituzioni sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso.

15. Rinnovo dal secondo anno e variazioni di prezzo

Dal secondo anno il canone è di 29 €/mese + IVA per Sito One Page e per i pacchetti Vetrina, di 59 €/mese + IVA per il Sito E-commerce e di 39 €/mese + IVA per Web Hospitality e Web Beauty. Comprende hosting, aggiornamenti tecnici, backup, controlli automatici quotidiani e cookie policy; in Web Hospitality e Web Beauty anche gli aggiornamenti e l’assistenza del modulo di prenotazione. Solo gestionale ha un canone di 19 €/mese + IVA, sempre lo stesso dal primo mese, che comprende licenza, aggiornamenti e assistenza del modulo di prenotazione. Il Menù Ristorazione ha un canone di 29 €/mese + IVA. Ogni locale aggiuntivo 100 €/anno + IVA.

Le variazioni di prezzo sono comunicate almeno 60 giorni prima del rinnovo (per Solo gestionale, almeno 60 giorni prima che si applichino); il Cliente può disdire entro la scadenza senza oneri.

16. Clausole che il Cliente approva specificamente

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341, comma 2, del codice civile, il Cliente approva specificamente le clausole seguenti, riportate qui per esteso, con la firma elettronica semplice descritta all’art. 2.

16.1 — Durata e rinnovo tacito (art. 4). L’abbonamento dura 12 mesi e si rinnova tacitamente di anno in anno salvo disdetta scritta con 30 giorni di preavviso. Solo gestionale è mensile e si rinnova tacitamente di mese in mese, salvo disdetta scritta che il Cliente può dare in qualsiasi momento, con effetto dalla fine del mese già pagato.

16.2 — Durata minima e penale per cessazione anticipata nei pacchetti Sito (artt. 4, 5 e 8). Nei pacchetti Sito (One Page, Vetrina, E-commerce, Web Hospitality e Web Beauty, sia «Sito + prenotazioni» sia «One Page + prenotazioni»; esclusi Solo gestionale e Menù Ristorazione) il canone del primo anno comprende la progettazione e la realizzazione del sito, eseguite e consegnate nelle prime settimane, e ne costituisce la rateizzazione: il Cliente si impegna pertanto per una durata minima di 12 mesi.

In caso di recesso anticipato del Cliente, o di risoluzione del contratto per suo inadempimento, il Cliente è tenuto a corrispondere a titolo di penale ai sensi dell’art. 1382 c.c. un importo pari ai canoni residui del primo anno, salvo il risarcimento del maggior danno.

Le parti danno atto, quali presupposti di fatto della presente pattuizione, che: (a) la progettazione e la realizzazione del sito sono eseguite e consegnate per intero nelle prime settimane, mentre il corrispettivo viene incassato in dodici rate; (b) il valore della penale corrisponde alla parte di quel corrispettivo non ancora percepita; (c) il Cliente conserva comunque il sito e la licenza d’uso di cui agli artt. 12 e 12-bis, sicché Graphx non cumula la penale con la restituzione della prestazione già resa; (d) l’importo è determinato e decrescente nel tempo, azzerandosi al dodicesimo mese.

16.3 — Sospensione del servizio (art. 8). Decorso inutilmente il termine della diffida, Graphx ha facoltà di sospendere il servizio — rendendo il sito, il menù o le prenotazioni online non più raggiungibili — fino al saldo, senza che ciò interrompa la durata del contratto né l’obbligo di pagamento.

16.4 — Limitazione di responsabilità (art. 13). La responsabilità di Graphx è limitata all’importo dei canoni corrisposti nei 12 mesi precedenti l’evento, con esclusione dei danni indiretti e del mancato guadagno.

16.5 — Esclusione di garanzia di continuità (art. 10). Il servizio non è garantito privo di interruzioni; sono escluse le interruzioni dovute a forza maggiore, comprese quelle dei fornitori di hosting e connettività non imputabili a Graphx (artt. 13 e 14).

16.6 — Approvazione tacita della bozza (art. 7). In mancanza di riscontro entro 10 giorni lavorativi dalla presentazione, la bozza si intende approvata e il sito viene pubblicato.

16.7 — Foro esclusivo (art. 17). Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Perugia.

16.8 — Prenotazioni, pagamenti degli ospiti e sincronizzazioni (art. 9-bis). Nei pacchetti Web Hospitality e Web Beauty e in Solo gestionale Graphx non è parte dei rapporti tra il Cliente e chi prenota e non risponde di doppie prenotazioni dovute ai tempi di sincronizzazione con i portali, di pagamenti, contestazioni e rimborsi gestiti tramite l’account Stripe del Cliente, né della mancata o tardiva trasmissione dei dati ad Alloggiati Web, salvo dolo o colpa grave.

17. Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Perugia, secondo quanto approvato all’art. 16.7.

18. Modifiche alle condizioni

Graphx può aggiornare le presenti condizioni dandone comunicazione scritta con 60 giorni di preavviso. Se le modifiche peggiorano la posizione del Cliente, questi può recedere entro tale termine senza oneri, con effetto dalla data di entrata in vigore delle nuove condizioni.

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ALLEGATO A — Trattamento dei dati personali (art. 28 GDPR)

Nell’erogare il servizio Graphx tratta per conto del Cliente i dati personali raccolti dal sito o dal menù. Il Cliente è titolare del trattamento, Graphx è nominata responsabile del trattamento. Il presente allegato costituisce l’atto di nomina in forma scritta richiesto dall’art. 28, par. 3, GDPR.

Oggetto e durata. Gestione tecnica del sito web e dei servizi connessi, per tutta la durata dell’abbonamento e per il periodo successivo alla cessazione in cui i dati restano disponibili ai sensi dell’art. 12-bis.

Natura e finalità. Conservazione, hosting, backup, manutenzione, assistenza tecnica e, dove previsto, invio dei messaggi generati dai moduli di contatto.

Solo gestionale. Il modulo e i dati delle prenotazioni stanno sul sito e sull’hosting scelti dal Cliente: Graphx li tratta solo quando vi accede per installazione, aggiornamenti e assistenza, e il fornitore di hosting del Cliente non è un sub-responsabile di Graphx.

Tipi di dati. Dati identificativi e di contatto (nome, email, telefono, eventuale ragione sociale e P.IVA), contenuti dei messaggi inviati dai moduli, dati degli ordini e degli acquirenti del negozio online, dati di navigazione e log tecnici. In Web Hospitality, Web Beauty e Solo gestionale anche i dati delle prenotazioni e degli appuntamenti e, per il check-in online, i dati anagrafici e del documento d’identità degli ospiti richiesti per la comunicazione ad Alloggiati Web. Non è previsto il trattamento di categorie particolari di dati (per esempio informazioni sulla salute nelle note degli appuntamenti): se il Cliente intende raccoglierne tramite il sito, deve concordarlo preventivamente per iscritto.

Categorie di interessati. Visitatori del sito, clienti e contatti del Cliente, ospiti e persone che prenotano.

Obblighi di Graphx. Trattare i dati solo su istruzione documentata del Cliente; garantire la riservatezza di chi vi accede; adottare misure tecniche e organizzative adeguate (accessi personali e riservati, aggiornamenti di sicurezza, backup cifrati, gestore di password); assistere il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati e in caso di violazione dei dati; notificare al Cliente ogni violazione senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore dalla scoperta; mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare la conformità e consentire audit ragionevoli.

Sub-responsabili autorizzati. Fornitore di hosting e registrar dei domini; piattaforma di pagamento; fornitore di posta elettronica; servizio di gestione delle informative cookie. L’account Stripe con cui il Cliente incassa dai propri ospiti o clienti è un rapporto diretto tra il Cliente e Stripe e non rientra in questa nomina. Le sostituzioni sono comunicate con 30 giorni di preavviso e il Cliente può opporsi per motivi legittimi.

Trasferimenti extra UE. Solo verso Paesi con decisione di adeguatezza o con clausole contrattuali standard.

A fine rapporto. I dati restano scaricabili dal Cliente per 30 giorni dalla cessazione (art. 12-bis); scaduto il termine Graphx li cancella dai propri server, salvo obblighi di conservazione di legge. In Solo gestionale i dati restano sul sito del Cliente (art. 9-quater).

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Documento aggiornato il 16/10/2026. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta scritta.